Лесно е да комуникираме, лесно е да ползваш PETROL MOBILE.
Колко време е активна картата PETROL MOBILE?
За какво мога да използвам PETROL MOBILE?
Как да презаредя с време за разговори?
Как да проверя колко време за разговори ми остава?
Център за обслужване на клиенти
1. Поставете SIM картата в мобилния телефон, както е показано в неговото ръководство;
2. Въведете цифрите 0000 (PIN код).На дисплея ще се появи индикация за връзка с мобилната мрежа;
3. Наберете безплатно номер 3838, за да активирате PETROL MOBILE. От този момент SIM картата е активирана и разполагате с първоначалните 5 лв. време за разговори.
PIN и PUK код
PIN и PUK кодовете се намират под защитния слой на гърба на картата със SIM картата PETROL MOBILE.
ЗАПАЗЕТЕ ГИ!
Първоначалният PIN код е 0000. След като активирате SIM картата, можете да замените този код с друг, по ваш избор, по начина, посочен в упътването на телефона.
За ваша сигурност, ако повече от 3 пъти се въведе грешен PIN код, SIM картата се блокира. За да я отблокирате ви е необходим PUK кода.
При 10 пъти погрешно въведен PUK код, картата става невалидна.
В случай, че изгубите своя PUK код, свържете се със служител от Центъра за обслужване на клиенти на PETROL MOBILE на номер 333.
Научете своя мобилен номер като наберете 333 и следвате гласовите инструкции.
Колко време е активна картата PETROL MOBILE?
След активиране картата PETROL MOBILE е валидна 12 месеца.
Всяко презареждане с време за разговори удължава периода на активност с 12 месеца.
Ако не презаредите в продължение на 12 месеца, през следващия, 13-ти месец, ще можете САМО ДА ПОЛУЧАВАТЕ обаждания и кратки съобщения. Ако не бъде презаредена и през 13-ия месец, картата PETROL MOBILE става невалидна.
За какво мога да използвам PETROL MOBILE?
Разговори в страната и с чужбина
Кратки текстовисъобщения (SMS)
Можете да получавате и изпращате текстови съобщения до 160 символа на латиница и до 80 символа на кирилица. Когато телефонът ви е изключен или е извън обхват, съобщенията, които са изпратени до вас, ще се съхраняват до 72 часа.
Идентификацияна повиквания (CLIP)
Дава възможност да виждате номера, от който ви търсят.
Гласова поща
Когато телефонът ви е изключен, няма обхват или не отговорите веднага на повикване, този, който ви търси, има възможност да остави гласово съобщение, което по-късно да чуете. Прослушването на съобщенията и използването на гласовото меню е лесно и удобно, и напълно безплатно в мрежата на PETROL MOBILE.
За да прослушате оставените за вас гласови съобщения, наберете 1З1 от вашия мобилен телефон.
Роуминг
Дава възможност да ползвате мобилния си телефон извън България в мрежите на над 400 наши роуминг партньора в над 160 държави.
Услугата е автоматично активирана. За деактивиране - изпратете безплатно SMS с текст stop на номер 1752.
ВАЖНО: Когато сте в чужбина (в роуминг), заплащате и приетите обаждания.
Подробна информация за цените и услугите в роуминг можете да намерите на www.petrolmobile.bg
Как да презаредя с време за разговори?
1. Купете ваучер PETROL MOBILE с време за разговори от търговската мрежа.
2. Изтрийте защитния слой от гърба на ваучера. Ще видите код.
3. Наберете от клавиатурата на мобилния си телефон *133#код от полето за изтриване# (без да оставяте разстояния между знаците) и натиснете бутона за набиране.
4. Ще получите съобщение за успешно зареждане.
Как да проверя колко време за разговори ми остава?
Има два начина за това:
1. Наберете *130# и натиснете бутона за набиране.
2. Обадете се на номер 333 и следвайте инструкциите.
Ако желаете след всяко обаждане да получавате информация за оставащото време за разговори - изберете *132# и натиснете бутона за набиране.
За да деактивирате тази услуга - въведете от клавиатурата на телефона #132# и натиснете бутона за набиране.
Център за обслужване на клиенти
Центърът за обслужване на клиенти на PETROLMOBILE е на ваше разположение 24 часа в денонощието.
При набиране на номер 333 ще чуете автоматизирано гласово меню, което ви дава възможност:
- Да научите кой е вашият номер;
- Да разберете с каква сума за разговори разполагате;
- Да научите как да презаредите сума за разговори;
- Да научите какви други услуги можете да ползвате;
- Да се свържете със служител от Центъра за обслужване на клиенти.
Обаждането до номер 333 е безплатно. Свързването със служител от Центъра за обслужване на клиенти се заплаща.
